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1. 嘀嗒拼车APP下架，这件事大家怎么看？

嘀嗒拼车app下架，这件事大家怎么看？

从10月17日开始，嘀嗒拼车就从App Store里下架了。本来以为是一次正常的产品问题，但是谁知道半个月过去了，还是没有解决。老实说，作为一个恰好换了手机的老用户来说，现在无法下载APP，有种“被骗”的感觉。

本来以为客服可以给我一个满意的答复，但是得到的结果就是让我找一部安卓手机下载产品。对于这样的解决方案，我无法理解。

对于嘀嗒拼车，我只想说几句心里话。

第一，你们的产品体验一直都不好，定位系统一直都非常烂，但是还在一直用是因为上面那些平时打车交上的朋友。第二，虽然现在钱不是取不出来，而是因为你们APP有些问题。但是如果连产品下载这点事儿都能半个月解决不了，你让用户怎么看你们的企业实力？第三，看见不少人都在说现在嘀嗒用户量大跌，个人感觉现在拉活确实也很困难。

一直用滴滴，没有用过嘀嗒，没有比较经验。但从之前的优步可以看到长期过低的价格是不现实的，初期通过廉价招揽乘客后期逐步提升价格靠服务填充价值是必须的途径，如果衔接不畅自然无法维系运营。

10月17日开始，嘀嗒拼车被苹果商城下架，苹果用户无法下载使用。对于这件事，嘀嗒拼车官方也表达了歉意，不过时隔半个月，产品依然没有恢复下载。

App下架这件事，嘀嗒拼车客服表示是产品技术上的小问题，所以暂时下架，等待产品优化好了就可以上线。不过客服始终不给一个上架时间，并表示如果车主要提现，可以通过安卓手机下载。

但是显然并不是所有用户都买嘀嗒拼车的账，在官微最近更新的一篇微博中，就有很多网友的质疑。

其实除了微博以外，在嘀嗒拼车的贴吧中也有大量关于在苹果商城下架、如何提现等问题。所以从现在情况来看，由于APP下架问题迟迟无法解决，嘀嗒拼车用户已经开始出现焦躁的情况。

一款软件商店被下架的软件你还会用多久？更何况这是一款你要一直花钱的软件呢？

嘀嗒拼车下架问题，至今除了其官方微博的一则声明之外，面对微博、贴吧和网上评论的多种舆论，至今嘀嗒拼车没有给出合理的解释。而对于体现等问题，仅仅是引导至安卓手机体现的做法，在合理性上仍然有待商榷。

注：安卓生态一直以来不足够规范，且平台众多，与苹果的单独平台相比，一直以来苹果商店对软件的上架下架及审核等变动情况，都是业界关注某产品或某公司的衡量标准之一，而非安卓市场版本。

与官方语焉不详的太多相比，用户及司机则坐不住了。过去体验中的问题再加上软件被下架，如今司机群体已经开始担心自己的余额可能拿不回来了，毕竟曾经类似的情况在其他中小平台上已经出现过。

而用户则更加直接，过去还能忍耐的一些问题都在此刻倾吐出来。问题主要集中在以下几点决定用户体验的关键问题上：

1.等不到车，与其他打车平台相比，嘀嗒平台的接单车辆经常距离非常远，有的要等上将近半个小时才能等到司机，司机乘客都辛苦；

2.每周都送优惠券，从来没有真正的实惠，经常打不到符合优惠的服务，用户心理已经形成被忽悠的反感情绪；

3.有用户反映，嘀嗒平台的客服在用户付款后仍然电话提示付款，并且来电号码不统一，让用户不堪其扰。甚至有用户表示，没有约车却有拼车人打电话联系，更增加了对平台的不信任感…